虚拟主机的常见问题

1、什么是虚拟主机？为什么要用虚拟主机？
　　利用虚拟主机技术，可以把一台真正的主机分成许多的“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器（WWW, FTP,Email）功能。虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。效果一样，但费用却大不一样了。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个虚拟主机用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为人人用得起的网络！
　　目前，许多企业建立网站都采用这种方法，这样不仅大大节省了购买机器和租用专线的费用，同时也不必为使用和维护服务器的技术问题担心，更不必聘用专门的管理人员，因为这些事都由服务商来料理了。

2、你们是如何确保虚拟主机的稳定性？二十四小时支持吗？
　　我们为每台服务器配备至少一名经验丰富的网管，且提供365*24小时支持。

3、把一台机器的资源分配给多个虚拟主机，每个虚拟主机的性能是否会下降？
　　这个问题取决于主机的性能及所开设虚拟主机的数量，如果配置得当，加上采用高带宽的线路，虚拟主机会快于采用较低带宽线路连接的独立主机。每台主机的用户数量要求控制在一定量的范围内，在充分利用主机的性能同时又能保障用户利益。

4、虚拟主机一般采用什么操作系统？
　　目前国际上使用最多的操作系统是 Unix、Linux 和微软的Windows SERVER。我们目前提供的操作系统有三种: redhat linux 9.0 、windows 2000/2003 server、Unix

5、可以从哪几个角度评价服务器的性能？
　　可以从服务器的硬件配置、软件配置、服务器中安装的操作系统及开发环境、服务器所支持的功能以及服务器所在的网络环境等几个方面来评价服务器的性能。

6、你们的虚拟主机有提供访问日志服务吗
　　 WINDOWS主机一般有50M log空间，用于存放您的LOG日志。只是Linux主机默认没有开通log功能。如果您需要，可以自己在根目录下创建一个logs目录。以后每天生成的log文件都会存到此目录中。但您必须经常清除过期的日志。否则将导致空间爆满而无法正常运行。

7、首页文件是否有指定的存放目录？
　　是的。首页文件必须上传到 www目录中才能被访问到。

8、虚拟主机支持BBS论坛？
　　可以使用WWW方式的BBS论坛，具体情况请看各款主机详情。

9、使用虚拟主机有什么限制？
　　使用本公司提供的虚拟主机，以下行为是不允许的：散布不受欢迎的电子邮件（SPAMing）或在新闻组进行不妥的言论发布；运行与Web服务器无关的程序或进程，包括IRC、NewsGroup及其他；进行编译（Compile）工作；进行政治宣传和散布色情的和内容；进行任何试图改变系统的配置或破坏系统安全的事情。不得使用聊天室，在线游戏，江湖、广告互换联接等占用系统资源过大的程序。

10、虚拟主机升级交费如何计算？
　　扩容后主机的到期日仍不变，扣款按以下公式计：升级空间费用=(升级后的价格-升级前的价格)*（原到期时间-升级时间）/365天。

故障检修的应用实例对照

虚拟主机发生故障时，请先按照以下表格进行对照检查，如不能自行排除或解决，请与我们联系。

故障现象	故障原因及解决方案	故障类型
该页无法显示	1、域名是否解析(PING测) 2、远程服务器WEB 服务停止	WEB服务
Directory Listing Denied(目录列表被拒)	访问的目录没有正确的默认文档。请设置文档或书写绝对路径。
404 Not Found	无法找到指定位置的资源。多为文件不存在。检查路径书写。
403 Forbidden	资源不可用。服务器理解客户的请求，但拒绝处理它。通常由于服务器上文件或目录的权限设置导致。
500 Internal Server Error	服务器遇到了意料不到的情况，不能完成客户的请求。如较长时间不能恢复，请与我们联系。
ASP 脚本超时	1、ASP程序编写错误，如死循环。 2、WEB服务异常或负载高。
FTP 连接超时	1、域名是否解析(PING测试) 2、远程服务器FTP 服务停止	FTP服务
FTP 登陆正常，但不能获得目录列表	1、FTP并发的连接过多。请稍后重试，若故障仍旧存在，请与请与万网客户服务联系。 2、无法列出网站目录，一般与软件及其相关设置有关(请在FTP软件中取消PASV模式)
FTP 登陆正常，但不能上传文件	1、权限设置错误。 2、FTP并发的连接过多。请稍后重试。若故障仍旧存在，请与我们联系。
OUTLOOK无法收发信件	1、是否通过身份认证，WEB是否可以收发。 2、是否曾经正常，突然出现不正常现象。 3、本地是否有正常的INTERNET连接。 4、正常设置：收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com 发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com 用户名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称) 请将yourdomain.com替换为您的域名，yourname替换为您的邮件名称。 5、除以上可能性，请与请与我们联系。	MAIL服务
数据库连接超时	1、通过测试是否开通，如成功，则数据库运行正常。 2、如仍不能登陆成功，请与请与我们联系。 3、请检查是否有程序编写错误。	数据库服务
数据库用户名或密码错	1、通过数据库连接测试是否成功？ 2、请确认输入了正确的用户名和密码。 3、如仍不能登陆，请与请与我们联系。	数据库服务
网络故障或服务器故障无法访问网站，提示‘找不到服务器或发生 DNS 错误’	1、ping命令（例：c:\ping www.yourdomain.com），确定域名指向是否正常以及与主机是否能正常连通。 2、如果出现‘Time out’，请PING 其他公网域名，证明您的网络连接是否正常。如其他正常，可能是网络故障或服务器故障。请与请与我们联系。	网络故障或服务器故障

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